Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Selamat datang di Datangin (datangin.id). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan (“S&K”) yang tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui S&K ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Pasal 1 — Definisi

  1. “Datangin” atau “Kami” adalah platform penyedia layanan undangan digital yang dioperasikan oleh Arkoda Digital, berdomisili di Indonesia.
  2. “Pengguna” atau “Anda” adalah setiap individu atau badan hukum yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Datangin.
  3. “Layanan” adalah seluruh fitur dan produk yang disediakan oleh Datangin, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan undangan digital, pengelolaan tamu undangan, dan fitur pendukung lainnya.
  4. “Konten Pengguna” adalah seluruh informasi, teks, gambar, foto, musik, atau materi lain yang diunggah atau dimasukkan oleh Pengguna ke dalam platform Datangin.
  5. “Template” adalah desain undangan digital yang disediakan oleh Datangin untuk digunakan oleh Pengguna.

Pasal 2 — Ketentuan Umum

  1. Untuk menggunakan layanan Datangin, Anda harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau telah menikah.
  2. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Datangin, Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan adalah benar, akurat, dan lengkap.
  3. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi.
  4. Datangin berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akun Pengguna yang melanggar S&K ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pasal 3 — Deskripsi Layanan

  1. Datangin menyediakan platform pembuatan undangan digital berbasis web yang dapat diakses melalui perangkat komputer maupun perangkat seluler.
  2. Layanan yang tersedia meliputi:
    • Pembuatan undangan digital menggunakan template yang disediakan;
    • Kustomisasi konten undangan (nama, tanggal, lokasi, foto, musik, dan informasi acara);
    • Pengelolaan daftar tamu dan konfirmasi kehadiran (RSVP);
    • Penyediaan tautan (link) undangan yang dapat dibagikan;
    • Fitur tambahan lainnya sesuai paket yang dipilih.
  3. Satu (1) pembelian berlaku untuk satu (1) undangan digital.
  4. Undangan digital yang telah dibuat dapat diakses selama 1 (satu) tahun sejak tanggal aktivasi. Setelah periode tersebut, Datangin tidak menjamin ketersediaan akses terhadap undangan.
  5. Datangin berhak mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian atau seluruh fitur layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pasal 4 — Pembayaran

  1. Harga layanan tercantum pada halaman produk di situs Datangin dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  2. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Transfer bank;
    • Pembayaran melalui payment gateway (kartu kredit/debit, e-wallet, virtual account, dan metode lain yang didukung).
  3. Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu 24 (dua puluh empat) jam sejak pesanan dibuat. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu tersebut akan dibatalkan secara otomatis.
  4. Seluruh harga yang tercantum sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
  5. Bukti pembayaran yang sah adalah konfirmasi dari sistem pembayaran yang digunakan. Datangin tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening atau metode selain yang tercantum resmi di platform.
  6. Pemrosesan pembayaran elektronik dilakukan oleh pihak ketiga (payment gateway) yang telah bekerja sama dengan Datangin. Pengguna tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia layanan pembayaran tersebut.

Pasal 5 — Pembatalan dan Pengembalian Dana

  1. Pengguna dapat mengajukan pembatalan pesanan selama pembayaran belum diverifikasi atau dikonfirmasi oleh sistem.
  2. Setelah pembayaran dikonfirmasi dan layanan telah diaktifkan, tidak ada pengembalian dana (refund) yang dapat dilakukan.
  3. Dalam hal terjadi kesalahan teknis dari pihak Datangin yang mengakibatkan layanan tidak dapat digunakan sama sekali, Pengguna dapat mengajukan klaim pengembalian dana dengan menghubungi tim dukungan kami. Keputusan pengembalian dana sepenuhnya menjadi wewenang Datangin.
  4. Pengajuan pembatalan atau klaim dapat dilakukan melalui email ke support@datangin.id.

Pasal 6 — Konten Pengguna

  1. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten Pengguna yang diunggah atau dimasukkan ke dalam platform Datangin.
  2. Pengguna menjamin bahwa Konten Pengguna:
    • Tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga;
    • Tidak mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan);
    • Tidak mengandung unsur pornografi, kekerasan, atau konten ilegal lainnya;
    • Tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  3. Datangin berhak menghapus atau menonaktifkan undangan yang mengandung konten yang melanggar ketentuan di atas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  4. Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan Datangin lisensi non-eksklusif untuk menampilkan konten tersebut dalam rangka penyediaan layanan. Hak kepemilikan atas Konten Pengguna tetap berada pada Pengguna.

Pasal 7 — Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh template, desain, kode program, logo, merek dagang, dan materi lain yang merupakan bagian dari platform Datangin adalah milik Datangin dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.
  2. Pengguna tidak diperkenankan untuk:
    • Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menjual kembali template atau desain milik Datangin;
    • Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) terhadap sistem atau kode program Datangin;
    • Menggunakan merek, logo, atau nama Datangin tanpa izin tertulis.
  3. Konten Pengguna (foto, teks, musik yang diunggah sendiri oleh Pengguna) tetap menjadi milik Pengguna. Datangin tidak mengklaim kepemilikan atas Konten Pengguna.
  4. Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat mengakibatkan penangguhan akun dan/atau tuntutan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

Pasal 8 — Komunikasi Elektronik

  1. Dengan mendaftar di Datangin, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi elektronik dari kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Email konfirmasi pendaftaran dan transaksi;
    • Notifikasi terkait status pesanan dan layanan;
    • Informasi pembaruan layanan dan fitur baru;
    • Materi promosi dan penawaran khusus.
  2. Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) dari komunikasi promosi kapan saja melalui tautan yang tersedia di email atau dengan menghubungi support@datangin.id.
  3. Komunikasi terkait transaksi dan keamanan akun tidak dapat dinonaktifkan selama Anda masih memiliki akun aktif di Datangin.

Pasal 9 — Privasi dan Perlindungan Data

  1. Datangin berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Pengguna sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksananya.
  2. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi Pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari S&K ini.
  3. Data pribadi yang dikumpulkan meliputi namun tidak terbatas pada: nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi pembayaran.
  4. Datangin tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
  5. Kebijakan Privasi selengkapnya dapat diakses di halaman Kebijakan Privasi.

Pasal 10 — Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer)

  1. Layanan Datangin disediakan dalam kondisi “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available).
  2. Datangin tidak menjamin bahwa:
    • Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan;
    • Hasil yang diperoleh dari penggunaan layanan akan akurat atau dapat diandalkan sepenuhnya;
    • Layanan akan memenuhi seluruh kebutuhan atau ekspektasi Pengguna.
  3. Datangin tidak bertanggung jawab atas:
    • Kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan;
    • Kehilangan data, keuntungan, atau peluang bisnis;
    • Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Datangin (force majeure);
    • Tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk penyedia layanan pembayaran.
  4. Dalam hal apa pun, total tanggung jawab Datangin kepada Pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Pengguna untuk layanan terkait.

Pasal 11 — Ganti Rugi (Indemnity)

  1. Pengguna setuju untuk membebaskan, melindungi, dan mengganti rugi Datangin, termasuk pemilik, karyawan, mitra, dan afiliasinya, dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, kerugian, biaya (termasuk biaya hukum), dan tanggung jawab yang timbul dari atau terkait dengan:
    • Pelanggaran Pengguna terhadap S&K ini;
    • Pelanggaran Pengguna terhadap hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual;
    • Konten Pengguna yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
    • Penggunaan layanan Datangin yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  2. Kewajiban ganti rugi ini tetap berlaku meskipun akun Pengguna telah ditutup atau S&K ini telah berakhir.

Pasal 12 — Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan layanan Datangin untuk:

  1. Tujuan yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
  2. Menyebarkan konten yang mengandung unsur penipuan, fitnah, atau pencemaran nama baik;
  3. Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur teknis Datangin;
  4. Mengakses sistem atau data Datangin secara tidak sah;
  5. Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya tanpa izin tertulis dari Datangin;
  6. Menyalahgunakan layanan untuk tujuan spam atau pengiriman pesan massal yang tidak diminta.

Pasal 13 — Penangguhan dan Penghentian Akun

  1. Datangin berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna jika:
    • Pengguna melanggar S&K ini;
    • Terdapat indikasi penggunaan layanan secara curang atau tidak sah;
    • Diwajibkan oleh hukum atau perintah instansi berwenang.
  2. Pengguna dapat menghentikan akunnya kapan saja dengan menghubungi support@datangin.id.
  3. Penghentian akun tidak menghapus kewajiban Pengguna yang telah timbul sebelum penghentian, termasuk kewajiban pembayaran dan ganti rugi.

Pasal 14 — Perubahan Syarat dan Ketentuan

  1. Datangin berhak mengubah S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di situs Datangin.
  2. Pengguna akan diberitahu mengenai perubahan material melalui email atau notifikasi di platform.
  3. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap S&K yang telah diperbarui.
  4. Jika Pengguna tidak menyetujui perubahan, Pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun.

Pasal 15 — Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
  2. Segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
  3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pasal 16 — Ketentuan Lain-Lain

  1. Keterpisahan (Severability): Jika salah satu ketentuan dalam S&K ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
  2. Pengalihan: Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan S&K ini tanpa persetujuan tertulis dari Datangin.
  3. Keseluruhan Perjanjian: S&K ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Datangin terkait penggunaan layanan.
  4. Bahasa: S&K ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Pasal 17 — Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut mengenai S&K ini, Pengguna dapat menghubungi:

  • Email: support@datangin.id
  • Website: https://datangin.id

Dengan menggunakan layanan Datangin, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.